Privacyverklaring

Gegevens die je zelf aan ons geeft

Vul je een formulier in, mail je ons of bel je ons, dan verwerken we wat je zelf opgeeft: je naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je vraag. Die gegevens gebruiken we om je vraag te beantwoorden en het contact op te volgen, en voor niets anders.

Van klanten verwerken we de contactgegevens van de mensen met wie we samenwerken, gegevens over het gebruik en beheer van de omgeving, en de administratie die bij een overeenkomst hoort, zoals offertes, facturen en supportmeldingen. Solliciteer je bij ons, dan verwerken we je sollicitatie en wat je meestuurt; dat delen we alleen binnen het team dat over de vacature gaat.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Onze webserver legt vast wat nodig is om de site te leveren en te beveiligen, zoals het opgevraagde adres, het tijdstip en het browsertype. Die gegevens gebruiken we voor de werking en de beveiliging van de site, niet om je als persoon te volgen.

We meten het bezoek aan deze site zelf, op onze eigen server, zonder cookie en zonder externe analysedienst. Bij elke pagina die je bezoekt, berekenen we een pseudonieme hash uit je IP-adres en je browsertype, met een salt: een geheime waarde die elke dag willekeurig opnieuw wordt aangemaakt, die we nergens bewaren en die weer verdwijnt bij een herstart van de server. Je IP-adres zelf slaan we niet op. Omdat de salt dagelijks verandert en niet bewaard blijft, is die hash niet tot jou als persoon te herleiden en niet te koppelen aan je bezoek op een andere dag. Geeft je browser via Sec-GPC (Global Privacy Control) aan dat je niet gevolgd wilt worden, dan telt je bezoek gewoon mee, maar berekenen we geen hash.

Gegevens die via onze App worden verzameld

Locatiegegevens. We kunnen toegang of toestemming vragen tot locatiegegevens van je mobiele apparaat en die bijhouden, doorlopend of terwijl je onze App gebruikt, om bepaalde locatiegebonden diensten te leveren. Wil je onze toegang of toestemming wijzigen, dan kan dat in de instellingen van je apparaat.

Toegang tot je mobiele apparaat. We kunnen toegang of toestemming vragen tot bepaalde functies van je apparaat, waaronder de sensoren van je mobiele apparaat en andere functies. Wil je onze toegang of toestemming wijzigen, dan kan dat in de instellingen van je apparaat.

Pushmeldingen. We kunnen vragen of we je pushmeldingen mogen sturen over je account of over bepaalde functies van de App. Wil je dit soort berichten niet meer ontvangen, dan kun je ze uitzetten in de instellingen van je apparaat.

Deze gegevens hebben we vooral nodig voor de beveiliging en de werking van onze App, voor het oplossen van problemen en voor onze eigen interne analyse en rapportage.

We gebruiken de persoonsgegevens die we via onze diensten verzamelen voor de zakelijke doeleinden die hieronder staan beschreven. We verwerken je persoonsgegevens voor die doeleinden op grond van ons gerechtvaardigd bedrijfsbelang, om een overeenkomst met je aan te gaan of uit te voeren, met jouw toestemming, of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Bij elk doel hieronder staat de grondslag waarop we ons baseren.

• Bestellingen uitvoeren en beheren. We kunnen je gegevens gebruiken om je bestellingen, betalingen, retouren en ruilingen via onze diensten uit te voeren en te beheren.
• Prijsvragen en winacties uitvoeren. We kunnen je gegevens gebruiken om prijsvragen en winacties uit te voeren als je ervoor kiest daaraan mee te doen.
• Diensten leveren aan de gebruiker. We kunnen je gegevens gebruiken om je de gevraagde dienst te leveren.
• Vragen beantwoorden en support bieden. We kunnen je gegevens gebruiken om je vragen te beantwoorden en problemen op te lossen die je bij het gebruik van onze diensten tegenkomt.

We kunnen de gegevens die we van je hebben verwerken of delen op de volgende grondslagen:

• Toestemming. We kunnen je gegevens verwerken als je ons specifieke toestemming hebt gegeven om je persoonsgegevens voor een bepaald doel te gebruiken.
• Gerechtvaardigd belang. We kunnen je gegevens verwerken wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.
• Uitvoering van een overeenkomst. Hebben we een overeenkomst met je gesloten, dan kunnen we je persoonsgegevens verwerken om die overeenkomst uit te voeren.
• Wettelijke verplichting. We kunnen je gegevens verstrekken wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, om te voldoen aan geldend recht, verzoeken van de overheid, een gerechtelijke procedure, een rechterlijk bevel of een juridisch proces, bijvoorbeeld in reactie op een gerechtelijk bevel of een dagvaarding, ook wanneer overheidsinstanties daarom vragen in het kader van nationale veiligheid of rechtshandhaving.
• Vitaal belang. We kunnen je gegevens verstrekken wanneer we dat nodig achten om onderzoek te doen naar, te voorkomen of op te treden tegen mogelijke schendingen van ons beleid, vermoedelijke fraude, situaties met een mogelijk gevaar voor de veiligheid van personen en illegale activiteiten, of als bewijs in een procedure waarbij wij partij zijn.

Concreter kan het nodig zijn je gegevens te verwerken of je persoonsgegevens te delen in de volgende situatie:

• Bedrijfsoverdracht. We kunnen je gegevens delen of overdragen in verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van bedrijfsmiddelen, financiering of overname van ons bedrijf of een deel daarvan door een ander bedrijf.

Onze servers staan in de EU. Bezoek je onze diensten van buiten de EU, houd er dan rekening mee dat je gegevens kunnen worden doorgegeven aan, opgeslagen bij en verwerkt door ons in onze eigen faciliteiten, en door de derden met wie we je persoonsgegevens kunnen delen (zie "Delen we je gegevens met anderen?" hierboven), en in andere landen.

Woon je in de Europese Economische Ruimte, dan hebben die landen mogelijk geen wetgeving voor gegevensbescherming die net zo volledig is als die in jouw land. We nemen echter alle nodige maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met deze privacyverklaring en het toepasselijke recht.

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring staan, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is, bijvoorbeeld voor fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen. Geen enkel doel in deze verklaring vraagt erom je persoonsgegevens langer te bewaren dan de periode waarin gebruikers een account bij ons hebben.

Hebben we geen lopend gerechtvaardigd bedrijfsbelang meer om je persoonsgegevens te verwerken, dan verwijderen of anonimiseren we die gegevens. Kan dat niet, bijvoorbeeld omdat je persoonsgegevens in back-uparchieven staan, dan slaan we ze veilig op en houden we ze afgeschermd van verdere verwerking tot verwijdering wel mogelijk is.

We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om de persoonsgegevens die we verwerken te beschermen. Ondanks die maatregelen en onze inspanningen kan geen enkele elektronische verzending via het internet en geen enkele opslagtechnologie honderd procent veilig worden genoemd. We kunnen dus niet beloven of garanderen dat hackers, cybercriminelen of andere onbevoegde derden onze beveiliging niet kunnen doorbreken en je gegevens onrechtmatig verzamelen, inzien, stelen of wijzigen. We doen ons uiterste best om je persoonsgegevens te beschermen, maar het verzenden van persoonsgegevens van en naar onze diensten is voor eigen risico. Benader onze diensten alleen vanuit een veilige omgeving.

Woon je in de Europese Economische Ruimte en denk je dat we je persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, dan heb je ook het recht een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Hun contactgegevens vind je hier: ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities.

Woon je in Zwitserland, dan vind je de contactgegevens van de toezichthouder hier: edoeb.admin.ch.

Heb je vragen of opmerkingen over je privacyrechten, mail ons dan op privacy@deverence.com.

Accountgegevens

Wil je de gegevens in je account inzien of wijzigen, of je account beëindigen, dan kun je:

• Inloggen op je accountinstellingen en je gebruikersaccount bijwerken.
• Contact met ons opnemen via de contactgegevens die hieronder staan.

Vraag je ons je account te beëindigen, dan schakelen we je account en je gegevens uit of verwijderen we ze uit onze actieve databases. We kunnen wel bepaalde gegevens in onze bestanden bewaren om fraude te voorkomen, problemen op te lossen, onderzoek te ondersteunen, onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Afmelden voor e-mailmarketing

Je kunt je op elk moment afmelden voor onze marketingmailings via de afmeldlink in de e-mails die we sturen, of door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder. Je wordt dan van de marketinglijst verwijderd. We kunnen nog wel contact met je opnemen voor bijvoorbeeld dienstgerelateerde e-mails die nodig zijn voor het beheer en het gebruik van je account, om op serviceverzoeken te reageren of voor andere niet-commerciële doeleinden.

Wil je je op een andere manier afmelden, dan kun je je voorkeuren aanpassen in je accountinstellingen.

De meeste webbrowsers en sommige mobiele besturingssystemen en apps hebben een Do-Not-Track-functie of -instelling ("DNT") die je kunt aanzetten om aan te geven dat je niet wilt dat gegevens over je surfgedrag worden bijgehouden en verzameld. Er is op dit moment nog geen uniforme technische standaard vastgesteld voor het herkennen en toepassen van DNT-signalen. We reageren daarom nu niet op DNT-signalen van browsers of op andere mechanismen die automatisch doorgeven dat je niet gevolgd wilt worden. Komt er een standaard voor online tracking waar we ons aan moeten houden, dan lichten we dat toe in een herziene versie van deze privacyverklaring.

California Civil Code Section 1798.83, ook wel de "Shine The Light"-wet, geeft gebruikers die inwoner zijn van Californië het recht om eens per jaar kosteloos bij ons op te vragen welke categorieën persoonsgegevens we in het voorgaande kalenderjaar aan derden hebben verstrekt voor direct-marketingdoeleinden, en met welke derden we persoonsgegevens hebben gedeeld, inclusief hun naam en adres. Ben je inwoner van Californië en wil je zo'n verzoek doen, dien het dan schriftelijk bij ons in via de contactgegevens hieronder.

Ben je jonger dan 18, woon je in Californië en heb je een geregistreerd account bij een dienst, dan heb je het recht te vragen om verwijdering van ongewenste gegevens die je openbaar op de diensten hebt geplaatst. Neem daarvoor contact met ons op via de contactgegevens hieronder en vermeld het e-mailadres van je account en dat je in Californië woont. We zorgen dan dat de gegevens niet meer openbaar worden getoond, maar houd er rekening mee dat ze niet volledig uit al onze systemen verwijderd hoeven te zijn, bijvoorbeeld uit back-ups.

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie is herkenbaar aan een nieuwe datum bovenaan en geldt zodra hij te raadplegen is. Wijzigen we deze verklaring wezenlijk, dan kunnen we je daarover informeren door de wijziging duidelijk zichtbaar te melden of door je rechtstreeks een bericht te sturen. We raden je aan deze verklaring regelmatig te lezen, zodat je weet hoe we je gegevens beschermen.

Heb je vragen of opmerkingen over deze verklaring, neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming (FG), Dominique Henkes, via d.henkes@deverence.com of telefonisch op +31 10 300 67 78.

Gaat je vraag niet over privacy, dan is de contactpagina de gewone route.