Veelgestelde vragen

RUAL is een krachtig no-code ontwikkelplatform waarmee bedrijven snel maatwerksoftware kunnen bouwen zonder traditionele programmeercode. Het platform combineert een visuele ontwikkelomgeving met geavanceerde automatisering en naadloze integraties. Van CRM- en ERP-systemen tot robotaansturing en IoT-toepassingen, alles wordt ontwikkeld binnen één centrale omgeving.

Ja, RUAL biedt uitgebreide ondersteuning voor API's, webhooks en maatwerkcomponenten. Hiermee kun je integreren met:

• ERP's en CRM's (zoals Twinfield, Exact, Salesforce en SugarCRM)
• Hardware (scanners, robots, labelprinters)
• Boekhoudsoftware
• E-commerce platforms
• Legacy-systemen via aangepaste connectors

Integendeel. RUAL combineert no-code gemak met krachtige functionaliteit. Met meer dan 2.000 voor-gebouwde blokken kun je vrijwel alles bouwen, van complete ERP-systemen tot magazijnautomatisering en robot aansturing. De uitgebreide standaardbibliotheek van het platform dekt alle gangbare bedrijfsbehoeften, waardoor het mogelijk is om complexe applicaties te ontwikkelen zonder code te schrijven. Het platform wordt dagelijks gebruikt voor geavanceerde bedrijfssystemen die volledig draaien op deze standaardcomponenten.

Dankzij de no-code aanpak en herbruikbare bouwblokken zijn complete oplossingen vaak binnen 6 tot 12 weken operationeel, inclusief testen, training en implementatie. Dit is aanzienlijk sneller dan traditionele softwareontwikkeling die vaak maanden tot jaren duurt.

Je kunt de complete backend logica bouwen in RUAL en deze vervolgens aanspreken vanuit je Swift, Kotlin, Java of React Native applicatie via REST APIs en WebSockets. Het platform biedt een volledig uitgewerkte authenticatie layer met JWT tokens, 2FA ondersteuning en session management.

Voor React Native leveren we kant-en-klare WebSocket connection code die real-time communicatie mogelijk maakt. Deze architectuur, waarbij RUAL de backend verzorgt en native frameworks de frontend, zorgt voor maximale stabiliteit, performance en onderhoudbaarheid van mobiele applicaties. Zo combineer je het beste van beide werelden: de snelheid van no-code backend ontwikkeling met de kracht van native mobile frameworks.

Ja, dat is zeker mogelijk. Elke klant krijgt een eigen geïsoleerde omgeving binnen ons netwerk met dedicated IP-adressen. Dit maakt veilige communicatie met lokale apparatuur mogelijk via verschillende methoden:

Directe verbinding: We stellen een vaste IP-reeks beschikbaar die je kunt whitelisten in je firewall, waardoor RUAL rechtstreeks met je apparatuur kan communiceren.

Relay server: Voor extra beveiliging of complexere netwerkconfiguraties kun je een lokale relay server inzetten. Deze ontvangt commando's van RUAL cloud en stuurt ze door naar je lokale apparaten.

Beide opties zijn in productie bij klanten voor het aansturen van robots, transportbanden, label-printers en andere industriële systemen. We helpen je graag met de beste configuratie voor jouw specifieke situatie.

Wij zijn een volledig no-code platform, vergelijkbaar met Mendix maar met fundamentele verschillen in aanpak. Waar Mendix regelmatig terugvalt op custom code voor complexe scenario's, blijft RUAL echt no-code, zelfs voor de meest geavanceerde functionaliteiten.

Alles is een block: Van basis logica (if/else statements, loops, variabelen) tot complexe bedrijfsprocessen (API-integraties, e-mailautomatisering, robotaansturing) - alles wordt visueel opgebouwd met onze 2.000+ voorgebouwde blocks. Geen enkele uitzondering vereist code.

Geen migraties meer: Het grootste voordeel? Je hoeft nooit meer te migreren. Wij onderhouden en upgraden continu de technische kern ('core') van het platform. Security patches, framework updates, nieuwe technologieën, alles gebeurt automatisch op de achtergrond zonder dat jouw applicaties hiervan impact ondervinden.

Dit betekent dat applicaties die vandaag gebouwd worden, over 10 jaar nog steeds draaien op de nieuwste technologie, zonder dat er één regel code herschreven hoeft te worden. Dat is pas toekomstbestendig bouwen!

RUAL en OutSystems zijn beide low-code platforms, maar met een fundamenteel verschillende filosofie. OutSystems positioneert zich als "low-code" waarbij ontwikkelaars nog steeds custom code schrijven voor complexe logica. RUAL is consequent no-code, waardoor ook niet-technische gebruikers volledige controle hebben.

Geen vendor lock-in: OutSystems applicaties draaien alleen op het OutSystems platform met substantiële licentiekosten per gebruiker. RUAL applicaties kunnen on-premise draaien op je eigen servers, in jouw cloud omgeving, of bij ons, de keuze is aan jou. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt, geen verplichte per-user licenties.

Échte business user empowerment: Waar OutSystems vaak IT-developers vereist voor aanpassingen, kunnen bij RUAL de business users zelf wijzigingen doorvoeren. Onze 2.200+ blocks maken complexe functionaliteit toegankelijk zonder programmeerkennis. Van API-integraties tot machine learning, alles via een visuele interface.

Transparante prijzen, geen verrassingen: OutSystems rekent per applicatie, per gebruiker, plus infrastructuurkosten, dit loopt snel op. RUAL heeft een simpel, transparant model: betaal voor de resources die je gebruikt. Geen verborgen kosten, geen dure consultants nodig, geen vendor lock-in. Je behoudt altijd volledige controle over je applicaties en data.

RUAL biedt transparante, schaalbare licentiepakketten voor elke organisatiegrootte.

Onze pakketten variëren van:

• Starter: Ideaal voor procesautomatisering, kleine integraties en proof-of-concepts
• Basic: Perfect voor CRM-systemen, webshop-koppelingen en middelgrote applicaties
• Intermediate: Voor complete webshops, planningssystemen en multi-domein toepassingen
• Professional: Enterprise-ready met robot-integratie en AI-mogelijkheden
• Advanced: Volledig uitgeruste oplossing voor complexe ERP-systemen en industriële automatisering
• Corporate: On-premise deployment met onbeperkte resources en dedicated support

Elk pakket is direct operationeel zonder setup-kosten. Extra resources zijn flexibel bij te schalen naar behoefte.

Bekijk de actuele prijzen en specificaties of vraag een gratis demo aan voor persoonlijk advies over het beste pakket voor jouw situatie.

Naast de maandelijkse licentie kunnen er kosten zijn voor extra resources en diensten:

• Extra dataverkeer: Voor applicaties met hoog dataverbruik
• Extra NVMe-opslag: Ultrasnelle SSD-opslag voor bestanden en assets
• Extra database-opslag: Voor groeiende datasets en archieven
• Consultancy & ontwikkeling: Professionele ondersteuning van RUAL-experts op projectbasis
• Training & SLA support: Van basis workshops tot 24/7 enterprise support

Transparante prijzen: Geen verborgen kosten, je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Start klein en groei mee, upgrade of downgrade je pakket maandelijks zonder boetes.

Voor actuele tarieven en een gedetailleerd overzicht, bekijk onze prijzenpagina. Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW.

Het RUAL-licentiemodel is gebaseerd op het Architecture-as-a-Service principe. Wij nemen de complete technische infrastructuur uit handen, zodat jij je volledig kunt focussen op je kernactiviteiten.

Wat zit er in je maandelijkse licentie?

• DevOps: Automatische deployment, monitoring en performance optimalisatie
• Database beheer: Schaling, backups, indexering en query-optimalisatie
• Platform ontwikkeling: Continue updates, nieuwe features en security patches
• Infrastructuur onderhoud: 24/7 monitoring, hardware upgrades en redundantie

Het resultaat? Jouw applicaties draaien altijd op de nieuwste technologie zonder dat je zelf een technisch team nodig hebt. Je betaalt een fractie van wat een eigen DevOps-team, database administrator en infrastructuur zou kosten, terwijl je wel dezelfde enterprise-grade kwaliteit krijgt.

Binnen weken, niet maanden, draai je op hetzelfde technische niveau als de grootste bedrijven, zonder de complexiteit en kosten van traditionele IT.

Ja, RUAL werkt met flexibele maandcontracten zonder langetermijnverplichtingen. We geloven zo sterk in ons platform dat we geen jarenlange lock-ins nodig hebben.

Probeer zonder risico: Start met een maand en ervaar zelf de voordelen:

• Bouw je eerste applicatie binnen dagen
• Geen zorgen over technisch onderhoud of updates
• Schaal op of af wanneer je wilt
• Behoud volledige controle over je data en applicaties

Waarom klanten blijven: Het overgrote deel van onze klanten verlengt na de eerste maand. Niet vanwege een contract, maar omdat ze de waarde zien: snellere ontwikkeling, lagere kosten en geen technische hoofdpijn meer.

Wil je toch stoppen? Geen probleem. Je data blijft van jou en we helpen zelfs met de transitie. Maar het is wel alsof je van een elektrische auto terugschakelt naar benzine, je merkt ineens hoeveel extra tijd, geld en energie traditionele ontwikkeling kost.

Geen probleem, RUAL is juist ontworpen om naadloos samen te werken met bestaande IT-teams. Je developers kunnen direct aan de slag met onze intuïtieve visuele omgeving, waarbij hun technische kennis een grote meerwaarde blijft voor het ontwerpen van slimme oplossingen.

We bieden verschillende samenwerkingsmodellen: van volledige overdracht waarbij wij alleen de eerste training verzorgen, tot intensieve co-development waarbij onze experts schouder aan schouder met jouw team werken. Veel klanten kiezen ervoor om ons de technische fundering te laten bouwen, waarna hun eigen team de bedrijfsspecifieke logica verder uitwerkt en beheert.

Het mooie is dat je team zich kan focussen op wat echt waarde toevoegt, het vertalen van bedrijfsprocessen naar slimme automatisering, terwijl wij de complexe technische infrastructuur voor onze rekening nemen.

RUAL biedt uitgebreide support afgestemd op jouw behoeften. Elke klant heeft toegang tot onze telefonische helpdesk (ma-vr 12:00-15:00) en 24/7 e-mail support via support@deverence.com.

Daarnaast kun je kiezen uit verschillende Service Level Agreements:

• Bronze is standaard inbegrepen en geeft toegang tot onze uitgebreide documentatie, video tutorials en het community forum waar je vragen kunt stellen aan andere RUAL-gebruikers.
• Silver voegt daar persoonlijke ondersteuning aan toe met twee vaste contactpersonen die jouw omgeving kennen, plus 30 minuten directe support per maand voor complexere vragen.
• Gold biedt 6,5 uur persoonlijke begeleiding per maand, inclusief architectuuradvies en beste practices specifiek voor jouw situatie.
• Platinum is voor bedrijfskritische omgevingen met gegarandeerde responstijden binnen één uur tijdens kantooruren en directe toegang tot onze senior engineers.

Alle supportmedewerkers hebben uitgebreide RUAL-ervaring en denken proactief mee over de beste oplossing voor jouw vraagstuk.

Ja, RUAL biedt volledige on-premise deployment voor organisaties die maximale controle over hun infrastructuur willen behouden. Met de Corporate licentie krijg je dezelfde krachtige RUAL-omgeving, maar dan volledig draaiend op jouw eigen servers.

Wat krijg je? De complete RUAL Core met onbeperkte resources, gebruikers en automations. Je behoudt echte controle over je data, netwerk en beveiliging, terwijl je profiteert van alle platform-updates en nieuwe features.

Voor technische specificaties, hardware-eisen en installatiehandleidingen, bekijk onze on-premise documentatie. Ons team helpt graag met de initiële setup en configuratie voor optimale performance in jouw omgeving.

Ja, we bieden uitgebreide SLA's voor ontwikkelde systemen. Dit is ideaal wanneer je RUAL intensief gebruikt voor bedrijfskritische processen en zekerheid wilt over directe ondersteuning bij incidenten.

Wat houdt een SLA in? Gegarandeerde responstijden, prioritaire behandeling van issues, en directe toegang tot senior engineers die jouw systeem door en door kennen. Bij calamiteiten staat ons 24/7 technisch team klaar om in te grijpen, ook buiten kantooruren.

We stemmen de SLA volledig af op jouw specifieke situatie: van basis monitoring tot complete managed services waarbij wij proactief meekijken en optimaliseren. Elk SLA-contract krijgt een uniek nummer voor directe escalatie wanneer dat nodig is.

Ja, beveiliging staat centraal in alles wat we doen. RUAL wordt dagelijks onderhouden met de nieuwste security updates en patches, zonder dat jij hier omkijken naar hebt.

Enterprise-grade beveiliging standaard inbegrepen:

Onze Nederlandse datacenters voldoen aan de hoogste ISO 27001 en NEN 7510 certificeringen. Je data blijft binnen de EU, wat essentieel is voor GDPR-compliance en vaak een vereiste voor overheidsinstanties en zorginstellingen.

Authenticatie en encryptie zijn standaard op het hoogste niveau: twee-factor authenticatie voor alle gebruikers, end-to-end encryptie voor dataverkeer, en at-rest encryption voor opgeslagen data. Elke API-call wordt beveiligd met JWT-tokens en we loggen alle toegang voor audit trails.

Voor organisaties met specifieke compliance eisen bieden we on-premise deployment waarbij je volledige controle houdt over je infrastructuur, netwerkbeleid en toegangsrechten. Dit in combinatie met onze standaard verwerkers overeenkomst maakt RUAL geschikt voor de meest veeleisende beveiligingsstandaarden.

Ons security team monitort 24/7 op verdachte activiteiten en we voeren regelmatig penetratie tests uit om de veiligheid te waarborgen.

Je data is volledig van jou. Wij hebben geen toegang tot jouw applicaties of gegevens, tenzij je ons expliciet vraagt om support.

Zero-knowledge architectuur: Jouw data is end-to-end versleuteld. Zelfs onze engineers kunnen niet zomaar 'even kijken'. Alleen met jouw expliciete toestemming én een support ticket krijgt een engineer tijdelijke, gelogde toegang.

Volledige transparantie: Elke toegang wordt vastgelegd in een audit log die je real-time kunt inzien. Je ziet precies wie, wanneer en waarom toegang heeft gehad.

Voor maximale controle: kies on-premise. Dan draait alles op jouw servers en hebben wij technisch gezien geen toegangsmogelijkheid.

RUAL draait exclusief in Nederlandse datacenters voor maximale data-soevereiniteit en lage latency. We hebben bewust gekozen voor meerdere tier-3+ datacenters die voldoen aan de strengste eisen.

Waarom Nederlandse datacenters? Je data blijft binnen Nederland. Dit garandeert optimale performance met <10ms latency naar alle Nederlandse locaties.

Infrastructuur op enterprise-niveau: Alle datacenters zijn strategisch gevestigd boven NAP-niveau (overstromingsrisico uitgesloten), volledig NEN 7510 en ISO 27001 gecertificeerd, en uitgerust met redundante stroomvoorziening en koeling.

High uptime architectuur: Elke dienst draait redundant over meerdere datacenters, elk met dubbele glasvezel uplinks van verschillende providers. Bij uitval van een datacenter of verbinding neemt een ander naadloos over, zonder dat jij hier iets van merkt.

Deze robuuste infrastructuur, gecombineerd met 24/7 monitoring en automatische failover, zorgt voor een hoge uptime garantie die we bieden. Precies wat je verwacht voor bedrijfskritische applicaties.

RUAL wordt uitgesproken als RU·al [ro͞o'al] - twee lettergrepen met de klemtoon op 'RU'.

Uitspraaktips:

• De RU klinkt als "roe" in het Nederlandse woord "roep" (met nadruk)
• De AL rijmt op "pal" maar dan zachter uitgesproken
• Spreek het uit als twee losse delen: ROE-al
• Niet zoals het Engelse "rule", maar duidelijk in twee lettergrepen

Betekenis: RUAL staat voor Rapid Universal Application Language - een naam die perfect weergeeft wat ons platform doet: snel universele applicaties bouwen in een visuele taal die iedereen begrijpt.

Dit telefoonnummer behoort toe aan RUAL, onderdeel van Deverence Group B.V. Wij gebruiken dit nummer voor zakelijke gesprekken met (potentiële) klanten, partners en leveranciers.

Waarom hebben wij u gebeld?

• U heeft een supportaanvraag ingediend
• U heeft contact opgenomen via onze website
• Wij bellen terug naar aanleiding van een eerdere afspraak
• U bent een bestaande klant en wij hebben een vraag over uw account

Niet herkend? Heeft u geen contact met ons gehad en vraagt u zich af waarom wij belden? Neem gerust contact op via support@deverence.com of bel ons terug op hetzelfde nummer. Wij maken geen gebruik van cold calling of ongewenste verkoopgesprekken.

Over RUAL: Wij zijn een Nederlands softwarebedrijf gespecialiseerd in no-code bedrijfssoftware, ERP-systemen en procesautomatisering. Meer informatie vindt u op onze website.